事務職の転職面接でよくある質問と対策18選｜未経験OKのコツも解説

「事務職に転職したいけど、面接が不安…」「どんな質問が出るんだろう？」そんな悩みを感じていませんか？

事務職の面接は、経験の有無にかかわらず“準備の質”で差がつく場面です。特に中途採用では「即戦力」や「業務の正確さ」が重視されるため、ただ自己紹介をするだけでは不十分なことも。

この記事では、事務職の面接でよくある質問から回答例、ビジネスマナー、オンライン面接の注意点まで、必要な情報を網羅的に解説しています。

• 面接の流れと採用担当者が見るポイント
• 自己紹介や志望動機の構成と伝え方
• よくある質問とその答え方の具体例
• 面接後のお礼メールの書き方
• 逆質問で印象を良くするコツ

「事務職で内定をもらいたい」と本気で考えている方は、ぜひ最後まで読んでください。

事務職の面接の特徴と選考フロー

事務職面接の主な流れ

事務職への転職では、面接の進行パターンを事前に把握しておくことで、心構えと準備がしやすくなります。

• 書類選考後、一次面接が行われる
• その後、最終面接を経て内定が通知される
• 企業によっては適性検査や実技試験が含まれることもある

面接の回数は1〜2回が一般的ですが、企業規模や職種内容によっては3回以上になることもあります。

採用担当者が重視する評価ポイント

事務職面接では、派手な成果よりも「正確に業務をこなせるか」「他者と円滑に連携できるか」といった安定感が重要視されます。

• 業務の正確性とスピードの両立
• 協調性や報連相を意識したコミュニケーション力
• 地道な業務にも前向きに取り組める姿勢

これらを裏付ける具体的なエピソードを、自身の経験から整理しておくと、説得力が高まります。

中途採用と新卒採用の違い

中途採用では即戦力が求められるため、過去の経験をどう活かせるかが焦点になります。一方、新卒採用ではポテンシャルや成長意欲が重視される傾向があります。

特に中途の場合、「何を・どれくらい・どんな工夫で」行ってきたかを具体的に伝えることで、説得力あるアピールが可能です。

例として「月300件の請求書処理を、ダブルチェック体制で半年間ミスゼロを維持」など、数値と成果をセットで話すと効果的です。

面接前に必ず準備すべきこと

求人票と企業研究の進め方

面接対策の第一歩は、求人票の読み込みと企業研究です。なぜなら、これらは「相手のニーズを把握する」ための重要な手がかりになるからです。

• 求人票の「仕事内容」「求める人物像」は必ずチェック
• 企業HPやIR情報、SNSなどを活用して社風や方針を把握
• 競合他社と比べてどんな強みがあるかも確認

情報を整理する際は、メモに残しておくと面接直前に見返せて安心です。「この会社はどんな課題を抱えているのか？」という視点で見ると、より深い理解に繋がります。

自己紹介・志望動機の骨子を作る手順

自己紹介や志望動機は、面接の冒頭で必ず聞かれる定番項目です。事前にロジカルな骨子を作っておくことで、落ち着いて話せるようになります。

まずは以下のような順で構成を考えてみましょう。

• 自己紹介：名前、これまでの職歴、得意分野
• 志望動機：応募企業を選んだ理由、自分の経験がどう活きるか
• 締めくくり：企業でどんな貢献ができるか

文章は暗記せず、要点だけを覚えて「自分の言葉」で話せるようにしておくと、自然で信頼感のある話し方になります。

事務職向けポートフォリオ・職務経歴書の整理

ポートフォリオや職務経歴書は、スキルや実績を具体的に伝える強力な武器です。特に事務職では、資料作成や数字管理の正確さが求められるため、書類の体裁や中身も評価対象になります。

ポイントは以下の通りです。

• Excel・Wordスキルは図や表を使って実績を明示
• ルーティン業務だけでなく、改善提案や工夫した点を加える
• ポートフォリオは、応募企業の業務に関連性のある資料を中心に

特別な資料がない場合でも、職務経歴書の中で「担当業務の成果」や「どのような工夫をしたか」をしっかり記載すれば十分アピールできます。

事務職面接でよく聞かれる質問と回答例

志望動機を聞かれたときの答え方

志望動機は、採用担当者が「なぜうちの会社なのか」「長く働いてくれるか」を見極めるために重視する質問です。

回答のコツは、以下の流れを意識することです。

• 企業の魅力に感じた点
• 自分の経験が活かせる理由
• 入社後の貢献イメージ

例えば「御社の丁寧な顧客対応に共感し、私も前職で培った正確な事務処理力を活かしてサポートしたいと感じました」といった形で構成すると説得力が増します。

自己紹介・自己PRの構成例

自己紹介と自己PRでは、自分の経験やスキルが応募職種にどう活かせるかを端的に伝えることが大切です。

構成は「過去の職務→具体的な実績→強みの要約」が効果的です。たとえば、

「前職では営業事務として受発注管理を担当し、Excelの関数を使って集計表を自動化しました。こうした細かな改善を積み重ねるのが得意です」といった表現が良い印象を与えます。

前職の業務内容や退職理由の伝え方

前職の説明では、簡潔かつ客観的に伝えることがポイントです。また、退職理由はネガティブにならないよう注意が必要です。

• 業務内容は箇条書きで整理して伝える
• 退職理由は「環境を変えたかった」など前向きな表現に
• 転職によって得たいことをセットで話すと好印象

例：「前職では庶務全般と請求業務を担当しており、月間約150件の請求書処理を行っていました。より専門性の高い業務に挑戦したいと考え、転職を決意しました。」

PCスキル・資格をアピールするコツ

事務職においてはPCスキルの有無が評価に直結します。特にExcelやWordの活用レベルを具体的に伝えると好印象です。

• VLOOKUPやピボットテーブルなどの使用経験がある場合は必ず伝える
• MOSなどの資格があれば記載
• 過去に作成した資料の種類や件数もアピール材料になる

「月次レポートの自動集計表を作成し、作業時間を1/3に短縮しました」といった実績も評価されやすいポイントです。

入社後にやりたいこと・キャリアプランの回答例

この質問では、企業と自分の将来像がマッチしているかを見られています。現実的かつ会社の方向性に沿った内容で答えましょう。

例として「入社後はまず業務の流れをしっかりと把握し、将来的にはマニュアル整備や業務効率化の提案など、周囲を支える役割も担っていきたいと考えています」といった表現が有効です。

面接官が確認するビジネスマナーと身だしなみ

スーツ・服装選びのポイント

第一印象は面接の成否を左右する大きな要素です。特に事務職は「信頼性」や「清潔感」が求められるため、服装にも注意が必要です。

• スーツは黒・ネイビー・グレーなど落ち着いた色を選ぶ
• シャツは白が基本で、シワのないものを
• 女性は控えめなメイクとシンプルなアクセサリーを心がける

派手すぎる色使いや個性を出しすぎるスタイルは避け、清潔感と誠実さを感じさせる服装を選びましょう。

当日の持ち物と受付マナー

面接当日は、服装だけでなく「持ち物」や「受付での対応」にも細心の注意が求められます。

• 履歴書・職務経歴書の予備を1〜2部持参
• 筆記用具・メモ帳・ハンカチ・身分証も忘れずに
• 受付では名前と面接予定時間を丁寧に伝える

到着は5〜10分前が基本です。遅刻しそうな場合は、早めに連絡を入れることが社会人としてのマナーです。

オンライン面接での注意点

近年では、一次面接をオンラインで行う企業が増加しています。対面と同様に、オンラインならではのマナーや環境整備も重要になります。

以下のポイントに気をつけましょう。

• 静かな場所・安定したネット環境を確保
• 背景は白壁やバーチャル背景で清潔感を演出
• カメラは目線の高さ、服装は対面と同様に

また、開始前に音声・カメラチェックをしておくことで、慌てずスムーズに面接に臨めます。

逆質問で好印象を与えるテクニック

逆質問を求められる理由

面接の最後に「何か質問はありますか？」と聞かれる理由は、単なる形式ではありません。企業側はこの逆質問から、応募者の理解度や関心、主体性を見ています。

質問内容によっては「企業研究ができているか」「入社後の姿勢はどうか」まで判断されるため、事前に用意しておくのが得策です。

逆質問がない＝意欲が低いと受け取られる場合もあるので、最低でも1〜2つは用意しておきましょう。

事務職に適した逆質問例

• 「日々の業務で最も重視されている点は何ですか？」
• 「入社後、最初に任される業務内容について教えてください」
• 「業務マニュアルの整備状況や教育体制についてお聞きしたいです」

質問は「応募先の事業内容」「仕事内容」「職場環境」に関連するものが好まれます。待遇面の質問は最終面接以降が望ましいです。

避けるべき逆質問とNG例

逆質問の内容によっては、印象を下げてしまうこともあります。以下のような質問は避けましょう。

• 「残業はありますか？」など勤務条件だけを気にする質問
• 「御社の強みはなんですか？」など企業HPにある内容
• 「特にありません」などの回答は、準備不足と受け取られがち

また「いつ休めますか？」「異動はしたくありません」など、自分本位な質問もNGです。質問内容は、あくまで企業や仕事への関心を示すものにしましょう。

面接でよくある失敗例と改善策

回答が抽象的で評価されないケース

「頑張ります」「正確に仕事をします」などの抽象的な表現だけでは、面接官には熱意や能力が伝わりません。

改善策としては、「具体的な行動・結果・数字」をセットで伝えることです。

たとえば、「前職ではミスを減らすため、チェックリストを自作して毎朝確認していました。その結果、半年間ミスゼロを達成しました」といった形にすれば説得力が増します。

緊張でうまく話せないときの対処法

• 緊張は悪いことではなく、「真剣な証拠」ととらえる
• 事前に模擬面接を行い、話す感覚を体に馴染ませておく
• 質問が聞き取れなかった場合は「もう一度お願いできますか？」と素直に伝える

大切なのは、伝えたい内容を一言一句覚えるのではなく「伝えるべき要点」を把握しておくことです。多少つまっても、誠実に伝えようとする姿勢は必ず伝わります。

評価を下げるマナー違反

事務職は信頼性と安定感が重要視されるため、基本的なビジネスマナーが守れないと大きなマイナス評価につながります。

• 受付でのあいさつや名乗りが不明瞭
• 携帯電話の電源を切り忘れて面接中に鳴る
• ドアのノックや着席のタイミングが不自然

これらのマナーは一度練習しておくだけで、当日の安心感も増します。「わかっているつもり」にならず、実際に声に出して練習してみましょう。

面接後にやるべきフォローアップ

お礼メールの書き方とタイミング

面接後のお礼メールは、感謝の気持ちを伝えるだけでなく、丁寧さやビジネスマナーをアピールできる重要な機会です。

• 面接当日中、できれば数時間以内に送るのが理想
• 件名は「本日の面接のお礼（氏名）」と明記
• 本文では感謝・印象に残った内容・今後の意欲を簡潔に伝える

たとえば「本日は貴重なお時間をいただき、誠にありがとうございました。御社の業務内容や職場の雰囲気に魅力を感じ、ぜひ一員として貢献したいという思いが一層強くなりました。」といった表現が望ましいです。

選考結果を待つ間の心構え

面接が終わった後は、結果が気になって落ち着かない日々が続くかもしれません。しかし、ここで焦りすぎるのは禁物です。

企業によって連絡タイミングはさまざまであり、早くて翌日、遅ければ2週間以上かかるケースもあります。期間中は、次の選考に向けて別の企業の面接準備を進めておくと、気持ちが安定しやすくなります。

不採用だった場合の改善ステップ

• 可能であれば企業へ「フィードバックのお願い」をする
• 録音やメモをもとに、どの質問に詰まったかを振り返る
• 次回に活かせるよう、回答例や資料をブラッシュアップする

事務職の面接では細かな点までチェックされるため、不採用は能力不足ではなく「相性の問題」であることも多いです。落ち込むより、次に向けてできることを一つずつ積み重ねましょう。

よくある質問（FAQ）

未経験でも事務職に転職できますか？

はい、未経験から事務職へ転職することは十分可能です。特に派遣社員や契約社員の求人では、未経験OKの募集も多く見られます。

ポイントは「意欲」と「ポテンシャル」を伝えること。基本的なPC操作やビジネスマナーが身についていれば、書類選考・面接での評価に繋がります。

また、ExcelやWordなどの操作に不安がある場合は、無料のeラーニングや職業訓練校などで事前に学習することをおすすめします。

面接は何回行われることが多いですか？

• 一般的な中途採用：1〜2回が主流
• 大企業や人気企業：3回以上行われることもある
• 派遣・契約社員：1回のケースも多い

選考回数は企業によって異なりますが、一次面接と最終面接の2回で完結するパターンが多いです。初回で人事、最終で部長や役員と面談する流れを想定して準備しておくと安心です。

面接で資格が必須か聞かれた場合の答え方は？

事務職の多くは資格が「必須」ではありませんが、業務内容によっては求められる場合もあります。

質問された場合は、「現在所持している資格」「取得予定」「今後の学習意欲」をセットで答えるのがポイントです。

たとえば「MOS Excel資格を現在取得中で、来月受験予定です」といった前向きな姿勢を見せることで、評価につながります。

まとめ：事務職の面接対策は「事前準備×伝え方」が鍵

事務職への転職面接で成功するには、しっかりとした事前準備と、わかりやすく伝える力が欠かせません。

なぜなら、事務職は「正確性・安定性・協調性」といったソフトスキルが求められる職種であり、面接ではその人柄や対応力が特に重視されるからです。

この記事では、事務職面接で押さえておきたい以下のような重要ポイントを解説しました。

• 面接の流れと評価ポイントを把握する
• 自己紹介・志望動機は構成を決めて準備する
• 事務職向けの職務経歴書やポートフォリオでスキルを可視化
• 逆質問やマナーも評価対象と捉えて丁寧に対応
• 面接後のお礼メールやフィードバックも忘れずに行う

このように、面接は「何を聞かれるか」だけでなく「どう備えるか」「どう伝えるか」が大切です。

面接を単なる選考と考えず、自分を知ってもらうプレゼンの場として前向きに取り組みましょう。そうすれば、あなたの魅力はきっと伝わります。

転職ポータル 編集部

キャリアアドバイザー / ライター

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