20代女性の事務職転職成功に必要な10のステップと実例

「未経験でも事務職に転職できるの？」「正社員として働きたいけど、スキルや経験が足りないかも…」そんな不安を抱える20代女性は少なくありません。

特に事務職は人気が高く、応募が殺到しやすいため、どのように準備を進めればいいか分からずに悩んでいる方も多いのではないでしょうか。

この記事では、20代女性が事務職に転職して成功するための実践的なポイントや具体的な事例を紹介します。

• 未経験から正社員を目指すためのスキルと資格
• 職種ごとの特徴と自分に合う事務職の選び方
• 企業に好印象を与える志望動機や自己PRの作り方
• 転職サイト・エージェントの上手な活用法
• 20代前半・後半別に考えるキャリア戦略

「今の働き方を見直したい」「長く働ける職場に出会いたい」と考えている方は、ぜひ最後までご覧ください。

20代女性の事務職転職市場と現状

求人倍率と市場動向の最新トレンド

20代女性が事務職に転職を目指す際、まず知っておきたいのが市場のトレンドです。結論から言うと、事務職の求人倍率は全体的に低めではあるものの、近年は徐々に回復傾向にあります。

背景には、企業の業務効率化やペーパーレス化の進展があり、従来の定型業務だけでなく、PCスキルや柔軟な対応力が求められる「新しい事務職像」への需要が増していることが挙げられます。

• 一般事務・営業事務は安定的な求人があり、20代の若手採用も積極的。
• 経理・人事などの管理部門系は、資格や基礎知識があれば未経験でもチャンスが広がります。
• 医療事務・貿易事務は専門性が高い一方で、職業訓練やスクール経由の採用も多く見られます。

さらに注目すべきは、「未経験可」「研修制度あり」といった条件の求人が増えていること。これにより、キャリアチェンジを考える20代女性にとっては好機となっています。

ただし、依然として事務職は応募者が多く、競争率は高めです。自分の希望条件だけでなく、企業側のニーズや選考傾向を理解することが、転職成功への近道と言えるでしょう。

「求人がなかなか見つからないのでは？」と不安な方も、地域や業種を柔軟に見直せば、思わぬ良縁が見つかるかもしれません。

企業が求める人物像と求められるスキル

企業が20代女性の事務職志望者に期待するのは、スキルよりも「将来性」と「柔軟性」です。結論から言えば、「教えれば伸びそう」「長く勤めてくれそう」という印象が評価につながります。

理由としては、事務職は一度採用すると長期育成が前提となるケースが多いため、若手にはポテンシャル採用の傾向があるからです。

• 基本的なビジネスマナー（電話対応・来客対応）
• Excel・WordなどのPC操作スキル
• 正確さとスピードを両立できる作業能力
• 報連相（報告・連絡・相談）がきちんとできる素直さ

最近では、SlackやZoomなどITツールへの対応力も重視される傾向にあります。未経験でも「MOS資格を取得中」や「Excel関数は日常的に使っている」など、具体的に示すことが大切です。

「スキルに自信がない…」という方でも、仕事への姿勢や向上心が伝われば評価される可能性は十分あります。

転職を考える主な理由と背景

20代女性が事務職への転職を考える理由は多岐にわたります。中でも多いのが、「ワークライフバランスを整えたい」「人間関係に疲れた」「将来の安定を求めて」という声です。

近年は、総合職などでバリバリ働いていた20代前半の女性が、「このままの働き方で大丈夫？」と将来を見つめ直し、事務職へのキャリアチェンジを決断するケースが増えています。

• 残業が多く心身に余裕がなくなってきた
• 接客・営業職からデスクワークに転向したい
• 結婚・出産などライフイベントを見据えて職場環境を見直したい

また、周囲の同世代と比較して「正社員としての安定性」や「職場での居心地」を求める気持ちも大きな動機の一つです。

こうした背景を理解したうえで、応募書類や面接で転職理由をポジティブに伝える工夫が成功のカギとなります。「ネガティブな退職理由をどう言えばいい？」と不安な方も、正直さと前向きさをバランスよく表現すれば問題ありません。

事務職の主な種類と選び方

一般事務の役割と向いている人

一般事務は、社内で発生する日常的な事務作業全般を担うポジションです。結論としては、「縁の下の力持ち」として会社の運営を支える役割を果たします。

仕事内容は書類作成やデータ入力、電話・来客対応など多岐にわたりますが、共通して必要とされるのは「正確さ」と「気配り」です。

向いているのは、コツコツとした作業が得意で、人をサポートすることに喜びを感じるタイプの人。また、チームでの調整役や裏方に徹することにやりがいを感じる方に適しています。

一方で、刺激のある仕事や自己主張をしたいタイプの方には物足りなさを感じることもあるかもしれません。自分の性格や働き方の希望と照らし合わせて検討しましょう。

営業事務で評価される経験とスキル

営業事務は、営業スタッフをサポートする役割で、受発注処理や見積書作成、顧客との電話応対など幅広い業務をこなします。

• Excelの関数（VLOOKUP・IFなど）の活用経験
• 顧客対応のマナーやコミュニケーション力
• タスクの優先順位を考えながらスピーディに処理する能力

接客業や営業職の経験がある方は、そのスキルを活かしやすく、職種転換としても非常に相性が良いとされています。

「未経験でも大丈夫？」と不安に思うかもしれませんが、基礎的なPCスキルと素直な姿勢があれば十分チャレンジできます。

経理・財務事務で活かせる資格

経理や財務の仕事は、会社のお金を扱う責任の大きなポジションです。20代であれば、未経験でも将来性を見込んで採用されるケースが少なくありません。

特に日商簿記3級は入門資格として評価されやすく、2級を持っていれば実務への理解度もアピールできます。加えて、MOS（Microsoft Office Specialist）などでExcelスキルを証明できると、より強い武器になります。

中小企業では経理に加え、庶務や労務を兼任することもあるため、柔軟な対応力や総合的な事務力が求められる場面もあります。

「数字が苦手」という方も、まずは簿記の入門から始めることで自信をつけられます。

貿易事務・医療事務など専門分野の特徴

貿易事務は、輸出入に関わる書類作成やスケジュール管理を中心に担当します。業務には英語の読み書きが関わるため、TOEICスコアや英語資格があると有利です。

一方、医療事務は病院やクリニックでの受付・会計・レセプト作成が中心。こちらは医療事務資格や通信講座の修了証があることで採用の後押しになります。

• 貿易事務：語学力＋事務経験でキャリア形成が可能
• 医療事務：資格保有で未経験からスタートできる

どちらも女性が多数活躍しており、安定志向の方には人気の高い職種です。特に医療事務は子育て後の再就職先としても選ばれやすく、長く続けられる環境が整っています。

「専門職は難しそう」と感じる方も多いですが、教育体制が整っている職場も多く、意欲次第で十分にチャレンジ可能です。

転職成功に必要なスキル・資格

PCスキルを証明するMOS・Excel実務能力

事務職で最も基本かつ重要視されるスキルが「PC操作能力」です。中でもExcelの実務スキルは、多くの企業で必須とされることが多く、スキルの可視化には「MOS（Microsoft Office Specialist）」が有効です。

MOSは、WordやExcelなどのMicrosoft製品に関するスキルを証明できる資格であり、特に事務職ではExcelのMOS資格があると履歴書でのアピール度が格段に高まります。

• 基本操作（セル入力、関数、グラフ作成など）
• 関数の応用（VLOOKUP、IF関数、ピボットテーブル）
• 作業効率を高めるショートカットの習得

実際、事務職未経験から転職に成功した多くの20代女性が、「Excelを自己学習し、MOSを取得した」と語っています。資格があることで、自信にもつながりますし、面接時の説得力も増すでしょう。

TOEICなど語学系資格の活かし方

グローバル化が進む現在では、英語力を求める企業も少なくありません。事務職でも、特に「貿易事務」や「外資系企業」では、TOEICスコアが重要な評価指標になります。

目安としては、600点以上が履歴書でアピールできる最低ライン。事務系の職種で英語を使う頻度が高い企業では、700点以上が求められることもあります。

「英語は苦手…」という方でも、TOEICの勉強を始めているという事実自体が、学習意欲の高さを評価される材料になります。

特に20代は吸収力が高いと見られているため、スコアアップの計画を立てるだけでも選考での印象が良くなることがあります。

簿記やFP資格で差別化する方法

経理・総務・人事系の事務職では、簿記やFP（ファイナンシャル・プランニング技能士）といった資格が差別化の材料になります。

日商簿記は3級からでも評価されますが、2級を持っていると「実務の即戦力」としての信頼が高まります。FPについては、個人の資産管理や保険に関する基礎知識が身につくため、企業によっては総務職で評価されやすい資格です。

• 日商簿記3級：基本的な会計知識の証明
• 日商簿記2級：決算や仕訳処理への理解度を示す
• FP2級・3級：生活設計や福利厚生関連の業務に強い

これらの資格は独学でも取得可能であり、働きながらの勉強も十分に可能です。特に「未経験から経理を目指したい」という方は、まずは日商簿記3級からのスタートがおすすめです。

未経験でも評価されるポータブルスキル

ポータブルスキルとは、職種や業界が変わっても活用できる「持ち運び可能な能力」のこと。これには、コミュニケーション能力、問題解決力、チームワーク、タスク管理能力などが含まれます。

たとえば、アパレル販売や飲食などの接客業で培った「臨機応変な対応力」や「顧客視点の提案力」は、事務職でも十分に活かせる強みとなります。

「資格も経験もないけど大丈夫？」と悩む方も多いですが、企業は書類だけでなく面接でのやりとりからポテンシャルを見極めています。

これまでの経験を「どう転用できるか」を自分の言葉で伝えられるかが、内定への鍵になります。

未経験から採用される応募準備

職務経歴書でアピールすべきポイント

未経験で事務職を目指す場合でも、職務経歴書の内容次第で書類通過率は大きく変わります。結論としては、「事務職に転用可能なスキル」を具体的に伝えることが重要です。

職種が異なっていても、PCの使用経験、業務での調整力、顧客対応スキルなど、事務職に通じる要素は少なくありません。職務内容を単に箇条書きにするのではなく、「どのように取り組んで、どう成果を出したか」をストーリーで伝えることがポイントです。

• 業務で使用していたソフトやシステム（Excel、POSレジなど）
• クレーム対応やスケジュール管理など、主体的に動いたエピソード
• 同僚や顧客との円滑なコミュニケーション力

また、転職理由と志望動機が一致していることも好印象につながります。読み手に「なるほど、それなら事務職が向いていそう」と思ってもらえるような構成を心がけましょう。

志望動機・自己PRの具体例

志望動機では、「なぜ事務職なのか」「なぜその会社なのか」を明確に伝えることが大切です。抽象的な表現ではなく、過去の経験や価値観に基づいた理由が説得力を高めます。

たとえば、接客業から転職を考える場合、「お客様一人ひとりと丁寧に接する中で、裏方として正確に仕事を進める重要性を実感し、今後は事務職としてチームを支える働き方をしたいと考えるようになった」などが好例です。

自己PRでは、「どんな行動で成果を上げたか」を示すエピソードが効果的です。売上や処理件数、ミス削減など、数字で語れる成果があると一層印象に残ります。

「自分にアピールできるものなんてない…」と思っている方も、日々の業務で大切にしていたことを丁寧に掘り下げれば、必ず伝えられる強みが見つかります。

面接で伝えるキャリアプランと将来像

面接では、スキルや志望動機だけでなく、「入社後どう成長していきたいか」もよく聞かれます。ここで重要なのは、「現実的で、かつ前向きなキャリアビジョン」を語ることです。

たとえば、「まずは一般事務として基本業務を丁寧に習得し、ゆくゆくは総務や経理など幅広い業務に対応できる人材を目指したい」など、段階的な成長を意識したプランが好印象です。

また、「PCスキルや簿記の勉強を継続している」といった学習意欲の高さも、未経験者にとっては大きなアピールポイントになります。

明確なキャリアプランがなくても、「仕事を通じて何を得たいか」「どう役立ちたいか」を言語化できれば、企業側も将来性を感じ取りやすくなります。

効率的な求人の探し方と転職サービス活用

転職サイトの特徴と選び方

20代女性が事務職を目指す際、最初に活用したいのが転職サイトです。求人情報を手軽に検索でき、気になる企業にすぐ応募できる点が大きな魅力です。

ただし、転職サイトにも種類があり、それぞれ得意とする分野や機能が異なります。たとえば、大手の「リクナビNEXT」や「マイナビ転職」は求人数が豊富で、地域・業種を問わず幅広い選択肢があります。

• 求人数を重視するならリクナビNEXTやdoda
• 女性向けの求人に特化した「とらばーゆ」や「女の転職type」も要チェック
• 未経験歓迎・研修ありの求人に強いサイトも活用価値あり

「自分に合うサイトがわからない…」と感じる場合は、2〜3サイトを併用して比較検討するのが効果的です。

転職エージェントを利用するメリット

初めての転職で不安を感じている方には、転職エージェントの活用もおすすめです。担当者がキャリアの相談から応募書類の添削、面接対策、企業との調整まで一貫してサポートしてくれます。

20代女性に人気のある転職エージェントには、「マイナビエージェント」「type女性の転職エージェント」などがあります。事務職専門の担当者がいるケースもあり、的確なアドバイスをもらえます。

また、非公開求人や企業の内情（職場の雰囲気・上司の人柄など）も教えてもらえることが多く、ミスマッチを防ぐうえで有効です。

「ひとりで活動を進めるのが不安」「本当に希望通りの求人があるのか知りたい」という方は、無料で利用できるため積極的に活用してみましょう。

SNS・口コミサイトで社風を確認する方法

求人票だけでは分からないのが「職場の雰囲気」や「人間関係の実情」です。そこで活用したいのが、SNSや企業の口コミサイトです。

X（旧Twitter）やInstagramでは、実際に働いている社員の投稿からリアルな職場の空気感を垣間見ることができます。また、「OpenWork」「ライトハウス」などの口コミサイトでは、元社員や現職者の評価が投稿されており、職場の実態を知る手がかりになります。

• 「事務職＋社名」で検索してみる
• OpenWorkで退職理由や評価をチェック
• Instagramのハッシュタグで社内イベントや福利厚生の様子を確認

ただし、個人の主観が含まれるため、情報の取捨選択は必要です。複数の情報源を比較し、冷静に判断しましょう。

20代前半・後半別の転職戦略

20代前半の強みを活かすアピール方法

20代前半の転職は、キャリアの初期段階にあるため、ポテンシャルや柔軟性が重視されます。結論から言えば、「素直さ」と「成長意欲」をどれだけアピールできるかが鍵です。

特に事務職では、経験よりも職場へのなじみやすさや、業務を吸収するスピードが期待されます。企業側も「長く働いてくれそうか」「教育しがいがあるか」を見ています。

自己PRでは、部活動やアルバイトでのチームワーク経験、資格取得に向けた努力、PCスキルの習得状況などを具体的に伝えるのが効果的です。

「まだ社会経験が浅いけれど大丈夫？」という不安があっても、ポテンシャル採用を狙うならむしろ強み。吸収力の高さをアピールしましょう。

20代後半で差がつく経験の示し方

20代後半では、「これまでどんな経験を積み、それをどう活かすのか」が問われます。単なるポテンシャルではなく、「どんな成果を出してきたか」「どのような工夫をしてきたか」といった視点が重要です。

• 業務改善の提案や効率化の経験
• 後輩指導やチームサポートに関わった実績
• 難しい顧客対応での対応力や問題解決力

事務職は「裏方」と思われがちですが、影響力の大きな役割です。過去の業務で「誰をどのように支えたのか」を明確にすることで、即戦力としての評価につながります。

「転職が遅かったかも」と感じる必要はありません。むしろ、経験を活かした転職活動を展開できる貴重なタイミングととらえましょう。

ライフイベントを見据えたキャリア設計

20代の後半に入ると、結婚や出産といったライフイベントを見据えたキャリア設計も視野に入れたくなる時期です。事務職はその点で、柔軟な働き方が選びやすく、多くの女性に人気があります。

ただし、制度面だけでなく、実際の「職場の理解」や「女性の働きやすさ」も見極める必要があります。育休復帰率や時短勤務の実績、女性管理職の割合などを事前に調べておくと安心です。

また、ライフイベント後の再転職や在宅勤務など、将来の選択肢を意識したスキル取得（例：Excel中級、簿記2級）も中長期的なキャリア形成に役立ちます。

今の選択が数年後の自分の働き方にどうつながるかを想像して、焦らず確実に一歩ずつ進めていきましょう。

成功事例とキャリアパス

未経験から正社員になったケース

事務職未経験でも、20代という若さと学ぶ意欲を武器に正社員として採用された成功事例は数多く存在します。たとえば、飲食業界から転職したAさん（24歳）は、前職での接客経験を活かして「丁寧な対応力」をアピールし、一般事務職として内定を獲得しました。

彼女は転職活動中にMOS資格を取得し、自己PRでは「ミスのない業務処理」や「顧客とのやり取りの丁寧さ」を伝えました。その結果、入社半年でチームの中心メンバーとして活躍しています。

このように、未経験でも「何を強みにして、どう貢献したいか」を言語化できれば、採用に大きく近づくことができます。

派遣から正社員へステップアップした事例

正社員を目指すうえで、派遣社員として事務経験を積むルートも現実的です。実際に、派遣で1年間勤務したのち、同じ職場で正社員登用されたBさん（26歳）のようなケースもあります。

• 最初は派遣でExcelや業務フローを習得
• 職場での評価を得て、上司の推薦で正社員登用
• 現在は後輩指導も任され、社内評価も高い

「いきなり正社員は不安」という方も、まずは派遣で経験を積むことで、自信を持ってステップアップすることが可能です。

異業種からのキャリアチェンジ成功談

20代女性の転職で多いのが、販売職や介護職などの異業種から事務職へのキャリアチェンジです。Cさん（28歳）はアパレル販売からの転職で、接客力と気配りを強みに一般事務職へ転職しました。

彼女は、在職中にExcelを独学で学び、面接では「現場経験で培った気配りと柔軟な対応力」を強調。その結果、複数の企業から内定を得ました。

業種が違っても、仕事に対する姿勢や基礎スキルは共通している部分も多くあります。過去の経験をどうアピールするかで、異業種からの転職も十分に成功可能です。

転職後の定着とキャリアアップ

入社後6か月で評価される行動計画

事務職として入社した後、最初の半年は「社内の信頼を築く期間」です。この期間の行動が今後のキャリアに大きく影響すると言っても過言ではありません。

まず大切なのは、基本業務を正確に覚え、ミスなく対応すること。その上で「報連相（報告・連絡・相談）」を徹底し、周囲とのコミュニケーションを円滑に行うことが信頼につながります。

• 日々の業務で「なぜこの作業が必要か」を意識する
• 困った時にすぐ相談する姿勢を見せる
• 感謝や気遣いの言葉を忘れない

「早く成果を出したい」と焦るよりも、まずは一つひとつの仕事を丁寧にこなすことが評価につながります。

スキルアップ・資格取得の具体的ステップ

入社後も成長意欲を持って学び続ける姿勢は、事務職でのキャリアアップには欠かせません。業務に慣れてきたら、次のステップとしてスキルアップや資格取得を計画的に進めていきましょう。

おすすめのステップは以下の通りです。

• Excelの関数やマクロの習得（MOS上級も視野に）
• 簿記3級 → 2級へのステップアップ
• 秘書検定やビジネス文書検定で社内評価UP

業務に直結するスキルを中心に学ぶことで、上司や先輩からの信頼も高まり、より責任ある仕事を任されやすくなります。

「毎日忙しくて勉強する時間がない」という方は、通勤時間や昼休みなどのスキマ時間を活用し、少しずつ継続するのがおすすめです。

将来のキャリアパスを描くロードマップ

事務職は、単なるサポート業務にとどまらず、長期的には管理職や専門職としてのキャリアパスも描くことが可能です。

たとえば、一般事務からスタートし、数年後には人事・総務・経理のいずれかに特化したスペシャリストを目指すこともできます。社内調整力やプロジェクト管理力が身につけば、リーダー職やマネージャーへの道も開けます。

また、育児や介護などライフステージに合わせて、「時短勤務」「在宅勤務」「契約社員から正社員への切り替え」など柔軟な働き方を選択できることも、事務職の魅力です。

将来の目標がまだ明確でない場合も、「どんな働き方をしたいか」「どんな強みを持ちたいか」から逆算して計画を立てることが、安定したキャリア形成につながります。

よくある質問（FAQ）

未経験でも事務職に転職できる？

はい、20代であれば未経験からの事務職転職は十分に可能です。実際に、第二新卒や異業種からの転職で事務職に就いた女性は多く存在します。

企業側も「若いうちに育てたい」という考えから、ポテンシャル採用を行っているため、学習意欲や適応力をしっかり伝えることができれば、採用の可能性は高まります。

特に、MOSや簿記3級などの資格取得に向けて学習している姿勢があれば、「本気で転職を考えている」という印象を与えられるでしょう。

正社員求人が少ない場合の対策は？

希望する条件で正社員求人が見つからない場合、派遣社員や契約社員からキャリアをスタートするのも一つの手段です。実績を積めば、正社員登用や他社での転職に有利になります。

• 大手企業での派遣→信頼性の高い職務経歴が得られる
• 契約社員→「一定期間後に正社員登用あり」の求人も多い

また、正社員にこだわりすぎず、「希望条件の優先順位を整理する」ことも重要です。勤務時間、業務内容、勤務地など、譲れる条件・譲れない条件を明確にすると、選択肢が広がります。

在職中でも転職活動を進めるコツは？

在職中の転職活動は時間の制約がありますが、計画的に進めれば十分に可能です。ポイントは「無理をしすぎず、スケジュールを立てて動くこと」です。

たとえば、応募は週に2〜3社までに絞り、書類作成や面接準備は休日や早朝・夜の時間を活用するのが効果的です。また、転職エージェントを活用すれば、日程調整や企業とのやり取りを代行してもらえるため、在職中でも効率よく活動できます。

「バレたらどうしよう…」と不安な方も多いですが、応募先企業が現職に連絡することは基本的にありません。安心して進めて大丈夫です。

まとめ：20代女性が事務職転職で成功するための要点

20代女性が事務職への転職を成功させるには、「自分の強みを知り、段階を踏んだ準備を行う」ことが重要です。

その理由は、事務職は人気職種で競争率が高いものの、企業は20代の若手に対してポテンシャルを重視しており、未経験でも十分に採用されるチャンスがあるからです。

実際に、次のような行動を取ったことで転職成功をつかんだ事例が多くあります。

• Excelや簿記など基本スキルを習得・可視化（資格取得）
• 派遣社員や契約社員からの正社員登用を目指す
• 志望動機や自己PRに納得感のあるエピソードを盛り込む
• 転職エージェントや口コミサイトを活用して情報を精査する
• 入社後の行動計画やキャリア設計もあらかじめ考えておく

これから転職活動を始める方は、まずは自己分析と情報収集から始め、焦らず確実に準備を進めていきましょう。事務職への転職は、「準備した分だけ成果が出やすい」職種です。あなたの誠実さと行動力が、きっと採用担当者に伝わります。

転職ポータル 編集部

キャリアアドバイザー / ライター

「誰もが納得のいくキャリアを実現する」を目指して活動する転職情報の専門チーム。

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