転職面接で差がつく！事務職で評価される「入社後にしたいこと」例と答え方10選

事務職への転職面接で「入社後にしたいことは？」と聞かれたとき、何をどう答えれば良いのか悩んでいませんか？

志望動機との違いがあいまいだったり、具体的に何を話せば良いのか分からず、「熱意はあるけど、うまく言葉にできない…」という不安を抱える方はとても多いです。

そこで本記事では、事務職の面接で高評価を得られる「入社後にしたいこと」の伝え方を、例文つきで徹底解説します。

• 質問の意図や評価ポイントの理解
• 具体的な答え方をつくるための3ステップ
• 好印象を与える例文＆NG例
• 未経験者やミドル層でも使える切り返し方
• 答えをブラッシュアップする情報収集方法

この記事を読めば、自信を持って面接に臨めるだけでなく、採用担当者の印象に残る“伝わる答え方”ができるようになります。

なぜ企業は事務職志望者に「入社後にしたいこと」を聞くのか

質問の意図：業務理解度と主体性を測る

面接官が「入社後にしたいこと」を尋ねる背景には、応募者の業務理解度と主体性を見極めたいという意図があります。事務職は業務範囲が多岐にわたり、単なる作業担当ではなく、自発的な気づきや改善提案が求められるポジションです。

• 業務内容を正しく把握しているか
• 自らの経験やスキルと照らし合わせて貢献意欲を持っているか
• 行動に落とし込める具体性があるか

単なる「やる気」ではなく、「どう活かすか」の視点を持つことで、面接官に好印象を与えることができます。

評価ポイント：スキル適合度と長期的な成長イメージ

企業は「入社後にしたいこと」の回答を通じて、応募者が持つスキルが自社にマッチしているか、さらに将来的な伸びしろがあるかを見ています。ここで重要なのは、現在のスキルだけでなく、将来のビジョンをどう描いているかです。

例えば「Excelの関数を用いて帳票作成を効率化したい」という内容には、即戦力としての適性が感じられます。一方で「将来的には業務マニュアルの整備や後輩育成にも携わりたい」と言えば、長期的な視野も伝えられます。

過去の実績と未来への意欲をバランスよく盛り込みましょう。

よくある誤解：志望動機との違い

「入社後にしたいこと」と「志望動機」は、質問の焦点が異なります。志望動機は「なぜ応募したか」を尋ねるものであり、入社後のアクションについては直接触れません。

一方、「入社後にしたいこと」では、企業でどのように価値提供していくのか、具体的な貢献意欲が問われます。たとえば「安定性に惹かれて志望しました」というのは動機であって、貢献内容にはなりません。

この違いを押さえておくことで、質問に対する回答の精度が高まり、面接官の評価も得やすくなります。

回答を組み立てるための3ステップ

自己分析で強みと価値観を整理する

「入社後にしたいこと」を語るためには、まず自分自身をよく知ることが欠かせません。これまでの経験や得意なことを棚卸しし、自分がどのような価値を提供できるかを明確にしておくことが大切です。

• 得意な業務内容や過去の成功体験を振り返る
• どんな環境や仕事でモチベーションが上がるかを確認する
• 自分が貢献できそうな分野を絞り込む

例えば「人との連携が得意で、複数部署をつなぐ役割にやりがいを感じる」といった価値観が明確になると、発言に一貫性と説得力が生まれます。

企業研究で期待される役割を把握する

自己分析の次に重要なのが、企業ごとのニーズを掴むことです。求人票の記載内容や企業HP、SNS、口コミサイトなどから情報を集めることで、どのような事務スキルや姿勢が求められているかが見えてきます。

例えば「電話対応や書類作成業務に力を入れている企業」であれば、コミュニケーション力や正確性への期待が強いと考えられます。その上で、「自分の経験をどう活かすか」という視点で構成を考えましょう。

企業の期待に沿った発言をすることで、「この人なら活躍してくれそうだ」と思ってもらえる確率が高まります。

具体的な貢献アクションを言語化する

最後のステップは、「具体的にどんな行動をとるか」をはっきり言葉にすることです。抽象的な意欲表明ではなく、できるだけリアルな業務イメージと自分の役割をセットで伝えるのが効果的です。

たとえば「月末に集中する請求書処理の業務をマニュアル化し、属人化の解消に取り組みたい」「新しい表計算ツールを使ってデータ入力ミスを防ぐフローを提案したい」などが挙げられます。

面接官は「実現可能な意志があるか」「入社後の行動が想像できるか」を重視しています。回答の精度が上がるほど、評価も高まりやすくなります。

【例文集】事務職で評価される「入社後にしたいこと」

業務効率化：書類管理とワークフロー改善

「入社後にしたいこと」として非常に評価されやすいのが、日常業務の効率化に関する提案です。特に事務職はルーティンワークが多いため、無駄を省く工夫は歓迎されます。

例文：

「前職では紙ベースだった書類管理をExcelとクラウドを使ってデジタル化し、検索時間を短縮しました。入社後も、業務フローを見直しながら効率的な運用方法を提案・実行していきたいです。」

改善実績があれば、必ず数値や成果とセットで伝えましょう。

社内外コミュニケーション：来客・電話対応で企業イメージ向上

事務職にとって、社内外とのスムーズな対応力も重要な評価ポイントです。来客対応や電話応対は、企業の“顔”として見られる機会でもあります。

• 笑顔と丁寧な対応で第一印象を良くする
• 質問内容を迅速に適切な部署へ引き継ぐ
• マナー研修や言葉遣いを継続して学ぶ姿勢

例文：

「来客や電話対応で企業の印象が決まると考えています。明るい対応と的確な取り次ぎで、信頼される窓口役を担いたいです。」

「コミュニケーション力に自信がない…」と不安な方も、姿勢や努力目標を伝えることで前向きな印象を与えられます。

スキルアップ：資格取得やITツール習得で専門性を高める

「スキルアップを通じて貢献したい」という意思表示は、成長意欲があると受け取られやすく、面接官にも好印象です。ただし、漠然とした学習ではなく、業務との関連を示すのが鍵です。

例文：

「簿記3級を取得したので、今後は2級に挑戦し、経理補助業務も担当できるようになりたいと考えています。また、Excel VBAやGoogleスプレッドシートを活用して、日々の業務効率を上げていきたいです。」

資格やツールの習得は、他候補者との差別化にもつながります。

チーム支援：部門間連携強化と情報共有の仕組みづくり

事務職の役割は、単なる「補助」にとどまりません。組織全体の潤滑油として、情報の橋渡しや連携をスムーズにする取り組みも評価される要素です。

例文：

「各部署とのやり取りで得た情報を、見やすいフォーマットにまとめて定例報告書として共有したことで、認識のズレが減り、業務効率が上がりました。入社後もこのような“つなぐ役割”を意識して動きたいです。」

「事務職＝裏方」と思われがちですが、全体最適を見据えた行動が評価を高めます。

避けるべきNG回答とその理由

抽象的で具体性に欠ける表現

「御社に貢献したい」「成長したい」といった表現だけでは、面接官にとっては中身がないと受け取られてしまいます。抽象的な熱意だけでは「本気度」や「再現性」が伝わりにくいのです。

NG例：

「事務職として頑張ります」「早く仕事を覚えて役に立ちたいです」

このような表現では「どのように頑張るのか」「具体的にどの業務で役立てるのか」が見えません。具体的な行動やスキルを交えて語るようにしましょう。

企業の方針とずれる自己中心的な目標

「早くリーダーになりたい」「自分の得意分野を活かしたい」といった自己アピールが強すぎると、チームワークや企業文化とのミスマッチを疑われることがあります。

• 会社の業務と関係ない方向性ばかり語る
• キャリアプランが会社に依存せず一方的である
• 自分の理想ばかり優先して現実性に欠ける

企業は「自社にどうフィットするか」を重視しているため、独りよがりな目標設定は避けるようにしましょう。

短期転職を想起させるキャリアプラン

「3年以内に独立したい」「いずれは別業界に挑戦したい」など、転職後の早期離職を連想させる発言は慎重に扱う必要があります。特に事務職は、長期的な安定を期待されることが多いため、マイナスに評価されがちです。

NG例：

「スキルを身につけたら、より条件の良い企業に移りたいです」

このような発言は、「長く働いてくれなさそう」「育成コストが無駄になりそう」と判断される恐れがあります。キャリア志向があっても、入社後すぐに転職を想起させる内容は避けるのが賢明です。

伝え方のコツ：面接官に響くプレゼンテーション術

STARフレームワークで簡潔にまとめる

効果的な伝え方のひとつに、STARフレームワーク（Situation・Task・Action・Result）があります。自分の経験や考えを論理的かつ具体的に伝えられるため、面接官にとっても理解しやすくなります。

• Situation（状況）：どんな場面だったか
• Task（課題）：自分に課された役割や目標
• Action（行動）：どんな取り組みを行ったか
• Result（結果）：どういう成果や学びがあったか

「入社後にしたいこと」も、このフレームで語ると説得力が増します。

数字と期限を交えて成果イメージを示す

抽象的な目標ではなく、数値やスケジュール感を盛り込むことで、具体性と実現性を高めることができます。面接官に「この人なら任せられそう」と思ってもらうためには、成果イメージを明確に示すことが大切です。

例文：

「入社後3ヶ月以内に担当業務のマニュアル化を進め、5件以上の改善提案を実行することを目標にしています」

具体的な数字や期限を設定することで、意欲と計画性が伝わります。

主体性と協調性の両方をアピールするフレーズ

「入社後にしたいこと」を語る際には、自主的な行動力と、チームと連携する姿勢の両方を伝えるのが効果的です。どちらかに偏ると、協調性に欠ける、あるいは受け身すぎる印象を与える可能性があります。

例文：

「まずは先輩方の業務を丁寧に引き継ぎながら、徐々に業務効率化のアイデアも提案できるようになりたいです」

このように「学び＋貢献」の流れを意識することで、バランスの取れた人物像をアピールできます。

入社後にしたいことを具体化する情報収集術

求人票・企業HPから業務フローを読み解く

「入社後にしたいこと」を具体化するには、まず企業がどんな事務業務を期待しているかを知る必要があります。その手がかりとなるのが、求人票や企業の公式サイトです。

• 業務内容の詳細や使用するツールをチェックする
• 部署構成や職種の役割分担に注目する
• 「こんな人を求めています」の文言から人物像を想像する

求人票と企業HPを合わせて読み解くことで、自分にできること・求められていることの接点が見えてきます。

OB・OG訪問や転職サイト口コミを活用する

実際にその企業で働く人、もしくは過去に働いていた人の声を聞くことで、求人票では分からない「リアルな職場情報」に触れることができます。

例えば、以下の方法があります。

• OB・OG訪問で直接インタビューする
• 転職会議・OpenWorkなどの口コミサイトで内部情報を調べる
• LinkedInやX（旧Twitter）などSNSで現職社員の発信を見る

業務の実態やチームの雰囲気を知ることで、現実的かつ共感性の高い回答が準備できます。

面接前の逆質問で期待値を確認する

面接の最後に設けられる「逆質問」の時間は、実は自分にとっても重要な情報収集の機会です。ここで企業の期待値を確認しておけば、次回以降の面接や最終調整の場面で非常に有利に働きます。

おすすめの質問例：

• 「入社後、最初の3ヶ月で期待される業務は何でしょうか？」
• 「現在、事務部門で特に力を入れている課題があれば教えてください」

こうした質問を通じて、企業側が重視しているポイントや、求める人物像を具体的に把握できます。それをもとに、回答内容をよりフィットさせましょう。

よくある質問（FAQ）

未経験でも説得力のある回答をするには？

未経験からの事務職転職では、「経験がないから何も言えない」と感じてしまいがちです。しかし、事務職に求められるのはスキル以上に「姿勢」と「ポテンシャル」です。

例えば、学生時代の部活やアルバイトでの整理整頓・連携プレイなどを業務に通じる力として語ることができます。また、「Excelを独学で学習中」「簿記の勉強を始めた」など、努力中の姿勢も高く評価されます。

自信がなくても、前向きな意志を明確に伝えることがポイントです。

ミドル世代が注意すべきポイントは？

30代後半〜40代以降の転職者は、経験やスキルはあっても「柔軟性」や「協調性」に懸念を持たれることがあります。そのため、年齢を問わずチームに馴染む姿勢や、新しいルールを吸収する意欲を伝えることが重要です。

• 「まずは組織のやり方に順応したい」と語る
• 「過去の経験は補助的に活かす」と謙虚に述べる

年齢を活かしながらも、柔軟な働き方ができる姿勢を示すことで好印象につながります。

面接で深掘り質問を受けたときの切り返し方

「入社後にしたいこと」について質問されたあと、「具体的にどんな取り組み？」「なぜそれが必要？」と深掘られるケースは多くあります。ここで曖昧な返答をしてしまうと信頼を失いかねません。

対策としては、根拠を用意しておくことが効果的です。

例：

「前職で、業務マニュアルがなかったためにミスが多発した経験があり、入社後は業務の標準化を進めたいと考えています。」

自身の経験や数値データを添えることで、説得力ある返答ができます。

まとめ：事務職面接で「入社後にしたいこと」を伝える最強戦略

ポイントの振り返り

事務職の転職面接で「入社後にしたいこと」を尋ねられたとき、最も重要なのは“具体性”と“企業との適合性”です。抽象的な意欲表明ではなく、自分の経験やスキルに基づいた「実行可能な貢献」を語ることが、選考突破の鍵となります。

その理由は、企業がこの質問を通じて「スキル」「主体性」「成長意欲」の3点を見ているからです。自己分析と企業研究を通じて、リアルな業務像に基づいた回答ができれば、面接官に強い印象を残せます。

• 抽象的な言葉ではなく、行動と成果にフォーカスする
• 求人票や企業HPからニーズを読み取る
• STARフレームワークや数字を使って説得力を高める
• 面接前の逆質問や口コミを活用し、期待値を確認する
• 未経験やミドル層でも、姿勢と準備で差別化できる

最終的に、「自分らしい貢献」を明確に伝えることが内定への近道です。

次に取るべきアクション

ここまでの内容を踏まえて、まずは自己分析と企業研究から始めましょう。実際の面接を想定して、例文を音読しながら自分の言葉で話せるよう練習しておくと安心です。

例文を自分用にカスタマイズしよう

記事内の例文を参考にしつつ、あなた自身の経験や応募先企業に合わせてカスタマイズしてみてください。型を活用しつつ、“自分だけのストーリー”を作り込むことで、面接での説得力が飛躍的にアップします。

転職ポータル 編集部

キャリアアドバイザー / ライター

「誰もが納得のいくキャリアを実現する」を目指して活動する転職情報の専門チーム。

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