2025.06.13

一般事務の転職は難しい？未経験でも成功に導く10の対策

yoshiharu

「事務職って人気だし、やっぱり未経験だと厳しいのかな……」

そう不安に感じながら、転職サイトを眺めていませんか？

一般事務は応募数が多く、倍率も高い職種ですが、だからといって未経験では無理というわけではありません。

本記事では、「一般事務への転職が難しい」と言われる理由を明らかにしながら、採用される人の特徴や必要なスキル・資格、書類や面接でのアピール方法まで丁寧に解説します。

なぜ一般事務は倍率が高いのか
どんな人が未経験でも採用されているのか
転職成功に必要なスキルや資格とは
年齢別に異なる対策法
採用されやすい事務職の種類

この記事を読めば、転職活動で何をすべきかがはっきり見えてきます。

「どうせダメかも」と諦める前に、一歩踏み出すためのヒントを手に入れてください。

Contents

一般事務への転職が難しいと言われる理由
未経験から採用される人の特徴
転職難易度を下げるために身につけたいスキル
一般事務に有利な資格
応募書類と面接でのアピールポイント
年齢・属性別の転職難易度と対策
採用されやすい事務職の種類
失敗しない転職活動の進め方
よくある質問
まとめ：未経験でも戦略次第で一般事務転職は成功できる

一般事務への転職が難しいと言われる理由

求人数に対して応募者が多い

一般事務職は「未経験でも応募できる」「働きやすい職場が多い」などの理由から、非常に人気が高い職種です。

女性に人気があり、応募者が集中しやすい
求人数が限られており、倍率が高くなる
新卒採用で枠が埋まっているケースも多い

このように、応募者に対して求人の枠が少ないため、書類選考の通過率が低くなりやすいのです。「どうすれば書類で目立てるか」が最初のカギとなります。

実務経験・即戦力を重視する企業が多い

一般事務は一見すると簡単そうに見えるかもしれませんが、企業側は実際には即戦力を重視している場合がほとんどです。

例えば、前任者の業務をそのまま引き継ぐことが多く、新人教育の余裕がない中小企業では「初日からある程度任せられる人材」を求めています。WordやExcelの基本操作に加えて、会計ソフトなどの使用経験があると評価が高まります。

そのため、未経験者は「事務職向けの準備が整っているか」をしっかり見られているのです。

業務範囲が広くマルチタスク能力が求められる

一般事務は「単純作業」だけでなく、部署間の調整や複数業務の同時進行など、臨機応変な対応力も問われる仕事です。

電話・メール対応
データ入力と集計
資料作成とファイリング
来客対応や備品管理

これらを一人でこなすケースもあり、特に少人数の職場では「何でもできる人」が重宝されます。そのため、マルチタスクに慣れていない方にとっては、意外と大変に感じることもあるでしょう。

未経験から採用される人の特徴

PCスキルと事務処理スピードを証明できる

未経験でも採用される人には共通する特徴があります。その一つが、ExcelやWordなどのPC操作に長けており、一定の事務処理能力を「見える形」で証明できる点です。

タイピング速度や正確さが高い
Excelでの関数使用やグラフ作成ができる
テンプレートやマクロなどの効率化スキルがある

「自宅で練習している」「MOS資格を取得済み」など、数値や事実で示すことができれば、未経験でも書類選考を突破できる可能性が高まります。

コミュニケーション力とサポート志向

一般事務の仕事は「裏方」や「サポート役」としての側面が強く、社内外との調整や連携が求められます。

そのため、指示を受けて動く力だけでなく、自発的に動いたり、周囲に気を配れる人材が好まれます。たとえば、前職で営業職や接客業の経験がある方は「人との関わりに慣れている」として評価されることが多いです。

職歴に目立つ実績がなくても、「誰かを支えるのが得意」という姿勢が伝われば、未経験者でも採用されやすくなります。

数字管理や書類管理への適性

事務職には正確性が重要です。特に数字の入力や請求書・契約書の処理など、細かいミスが許されない業務が日常的に発生します。

細かい作業が得意で几帳面な性格
ルールやマニュアルに沿って丁寧に作業できる
過去に経費精算や伝票処理の経験がある

このような適性があると伝えられれば、たとえ業界未経験でも「この人なら任せられる」と感じてもらえるでしょう。

転職難易度を下げるために身につけたいスキル

Excel・WordなどOAスキル

事務職に必須とされるのが、ExcelやWordといったオフィスソフトの操作スキルです。特にExcelは日常業務で使用頻度が高く、関数や表計算、グラフ作成などを使いこなせると即戦力と見なされます。

VLOOKUP、IF関数などの基本関数
ピボットテーブルや簡単なマクロ
Wordでのビジネス文書作成

未経験からの応募では「どれだけ実務に近いスキルを持っているか」を問われるため、独学や講座受講でスキルを補っておくことが重要です。

ビジネスマナー・電話応対

意外と見落とされがちですが、ビジネスマナーの基本や電話応対の力も、事務職では重視されるスキルです。

来客対応や社外との連絡業務を任されることが多く、失礼のない言葉遣いや臨機応変な対応力が求められます。

特に受付や総務系の事務職では第一印象がそのまま会社の印象になるため、社会人としての基本が備わっているかは選考に直結します。

電話応対の経験が少ない場合は、電話応対研修やロールプレイで事前練習をしておくと安心です。

スケジュール管理と段取り力

事務職では、自分の仕事を効率よく進めるスケジュール管理力が重宝されます。

締切に遅れずタスクを処理する力
複数の業務を優先順位付けして進行できる
突発的な依頼にも柔軟に対応できる

これは職務経歴書では伝わりづらい部分ですが、前職でのエピソードや改善事例を用意しておくと、面接でも効果的にアピールできます。

一般事務に有利な資格

MOS（Microsoft Office Specialist）

MOSは、Microsoft Office製品のスキルを客観的に証明できる国際資格です。特にExcelやWordの操作スキルが問われる一般事務職において、MOSの取得は大きなアドバンテージとなります。

操作スキルを「見える化」できる
独学での取得も可能
履歴書に書ける実用的な資格

未経験でも「即戦力の証明」として有効なため、事務職を本気で目指す方には非常におすすめです。

秘書検定

秘書検定は、社会人としてのマナーや敬語、立ち居振る舞いなどを評価する資格で、事務職の基本力を示す材料になります。

電話応対や来客対応などの実務に直結するスキルが学べるため、特に受付事務や総務事務を目指す方には最適です。

取得していることで「社会人としての基礎がある人材」として安心感を与えることができ、職場での信頼にもつながります。

日商簿記検定

経理系の事務職や数字に関わる業務を希望する場合は、日商簿記検定の取得が非常に効果的です。

企業のお金の流れを理解できる
伝票処理や請求書対応がスムーズになる
特に日商簿記2級以上は経理事務で高評価

数字に強い人材はどの企業でも重宝されやすいため、一般事務の幅を広げたい方にはおすすめの資格です。

応募書類と面接でのアピールポイント

職務経歴書で実務に近い経験を示す

未経験者でも、これまでの仕事で「事務に近い業務をしていた」実績を具体的に伝えることが重要です。

たとえば、接客業で顧客データの入力をしていた、営業で見積書や請求書の作成を行っていたなど、間接的に事務に関わっていた経験を「転職先で活かせるスキル」として表現しましょう。

「数字の取り扱いが多かった」「Wordで文書を作成していた」といった点も見逃さずにアピールすることで、実務経験に近い印象を与えることができます。

志望動機でサポート役としての価値を伝える

事務職では「誰かを支える仕事がしたい」という姿勢が重視されます。

周囲の人が気持ちよく働けるように支えたい
裏方として全体の業務がスムーズに進むよう貢献したい
細かい作業や正確さを武器に、信頼される存在になりたい

このように、チーム全体の潤滑油としての意識があることを明確に伝えることで、応募先からの共感を得やすくなります。

面接で即戦力スキルを具体的に示す

面接では「即戦力として何ができるか」を具体的に話すことが重要です。

たとえば、「ExcelでVLOOKUPを使ったことがある」「スケジュール管理ツールでタスク進捗を管理していた」「電話応対は1日50件以上対応していた」といった具体的な数字やツール名を出すことで、説得力が高まります。

また、「入社後1ヶ月以内に任せられる仕事」をイメージして話せると、企業側に良い印象を与えられるでしょう。

年齢・属性別の転職難易度と対策

若手（20代）未経験の場合

20代はポテンシャル採用の枠が多く、未経験からでも比較的チャンスが豊富です。特に社会人経験が浅い第二新卒層は「将来性」や「柔軟さ」が評価されやすい傾向にあります。

早期にPCスキルやビジネスマナーを習得
事務職への明確な志望動機を伝える
コミュニケーション力や素直さをアピール

経験よりも「素地」が重視される年代なので、前向きな姿勢と学習意欲を示すことが成功へのカギです。

ミドル（30代）ワークライフバランス重視の場合

30代で一般事務を目指す場合、企業は「長く働いてくれるか」「どれだけ即戦力か」を見ています。

これまでの職務経験が活かせるかどうか、前職で培ったスキルを事務職にどう転用できるかが評価のポイントです。

また、子育てや家庭の都合で働き方を変えたいという場合は、「定時でしっかり成果を出せる働き方」ができることをアピールすると好印象です。

中高年（40代以上）の場合

40代以上で未経験から事務職に転職するのはややハードルが高めですが、不可能ではありません。

過去の職歴で培った調整力や管理能力を伝える
正確で丁寧な仕事ができる姿勢を強調する
パート・派遣・契約社員からのステップアップも検討

年齢を重ねた分だけ、周囲との協調性や人間関係の構築力があると判断されやすいので、「人柄」と「安定感」で信頼を得る戦略が有効です。

採用されやすい事務職の種類

営業事務

営業事務は、営業担当者のサポート業務が中心で、見積書や請求書の作成、顧客対応などが主な仕事です。事務職の中でも求人数が比較的多く、未経験からの採用も一定数あります。

営業部門と密に連携するため、コミュニケーション力や柔軟な対応力が求められます。営業経験がある方や、人と関わる仕事が得意な方にとっては相性の良い職種です。

経理事務

経理事務は、請求書処理や仕訳入力、月次決算の補助など、お金に関する業務を担います。正確性が重視されるため、数字に強く、慎重な性格の方に向いています。

簿記資格を持っていると有利
派遣やパートから経験を積んで正社員登用を目指せる
中小企業では幅広い業務に携われることも

経理の経験はどの業界でも活かせるため、長期的にキャリア形成を目指す方にもおすすめです。

人事・労務事務

人事・労務事務は、社員の入退社手続きや給与計算、勤怠管理などを担当します。個人情報を扱うことも多く、守秘義務を守れる責任感のある人材が求められます。

未経験でも、社会保険の知識やExcelでの管理業務の経験があれば、応募できる求人も少なくありません。正社員だけでなく、派遣や契約社員の求人も豊富な職種です。

総務事務

総務事務は、会社全体の運営を支える業務を担う「縁の下の力持ち」的存在です。備品管理や社内イベントの運営、契約書管理など、幅広い業務が特徴です。

業務の種類が多いため、マルチタスクに対応できる人や柔軟な対応力がある人に向いています。また、会社全体の動きを把握しやすく、他の部署との連携も多いため、やりがいを感じやすいポジションでもあります。

失敗しない転職活動の進め方

求人の探し方とチェックポイント

転職活動では、どの求人に応募するかが成功の分かれ道です。特に未経験からの事務職転職では、求人の見極めが重要になります。

未経験歓迎・研修制度ありかを確認
業務内容に「一般事務」とあるかをチェック
企業規模・業種による違いを把握
給与・休日・残業時間などの条件も要チェック

また、ハローワークだけでなく、大手求人サイトや企業HP、SNSなど、情報源を複数持つことも大切です。

転職エージェントの活用方法

未経験者が事務職を目指す場合、転職エージェントの利用は非常に効果的です。

応募書類の添削や面接対策、企業との交渉などを無料でサポートしてくれるため、転職経験が少ない人ほど利用価値があります。

ポイントは、事務職の求人に強いエージェントを選ぶこと。エージェントには得意分野があるため、女性向け・未経験向け・地方特化など、自分に合ったサービスを探してみましょう。

在職中に準備しておくこと

在職中に転職活動を進めることで、収入面のリスクを抑えながらじっくりと準備ができます。

履歴書・職務経歴書の準備
希望条件の整理（勤務地・業種・給与など）
資格取得やPCスキルの勉強

また、退職時期についてもあらかじめ上司と相談し、引き継ぎに支障が出ないように計画的に行動することが大切です。

よくある質問

未経験者が応募できる求人の見分け方は？

求人票に「未経験OK」や「第二新卒歓迎」と記載がある場合は、未経験者でも応募しやすい求人です。

また、研修制度が整っている企業や、アシスタント・サポート事務などの職種は未経験者向けの傾向があります。

職務内容が細かく記載されていて「習得に時間をかけられる環境」といった表現があれば、長期的に育成する意図がある可能性が高いでしょう。

資格がなくても採用される？

結論から言えば、資格がなくても採用されるケースはあります。

ただし、応募者が多い事務職では、何らかの強みやスキルが求められることも事実です。MOSや簿記などの資格を持っていれば、未経験でも「意欲がある」と評価されやすくなります。

資格がない場合は、実務に近い経験やPCスキル、サポート力を強調することで、十分にチャンスを掴むことが可能です。

採用されないときの改善策

何度も不採用が続くときは、どこかに原因があるかもしれません。

応募書類の見直し（具体性・読みやすさ）
志望動機が企業にマッチしているか
面接で緊張しすぎていないか

転職エージェントを活用してフィードバックをもらったり、模擬面接を行うことで改善点を見つけやすくなります。「なぜ通らないのか？」を自己分析することが成功への第一歩です。

まとめ：未経験でも戦略次第で一般事務転職は成功できる

一般事務への転職は「難しい」と言われがちですが、正しい準備と戦略を取れば、未経験者でも採用される可能性は十分にあります。

その理由は、企業側も常に即戦力だけを求めているわけではなく、ポテンシャル採用や人柄を重視するケースも少なくないからです。

この記事で紹介したように、採用されやすい人の特徴や必要なスキルを事前に身につけ、応募書類や面接で効果的にアピールすることで、採用率は確実に上がります。

求人数が少ないため「書類通過力」が鍵になる
PCスキルや電話応対など、基本スキルの証明が有効
MOSや簿記などの資格がアピール材料になる
年齢・経験に応じた対策を取ることで可能性が広がる
転職エージェントを活用して客観的アドバイスを得る

つまり、準備不足のまま「応募するだけ」では難しく感じる一方で、「求められる力を明確に把握し、対策して応募する」ことで、未経験者でも十分に道は拓けます。

ぜひ本記事を参考に、自分の強みを活かした転職活動を進めてください。

#事務 #未経験

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